Termini e Condizioni
DEFINIZIONI
I seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola correlata resa disponibile per iscritto (collettivamente “Condizioni di Vendita”) sono applicati a qualsiasi prodotto che Voi (“Il Cliente”) potete ordinare su internet attraverso il sito web www.shoplongino.it.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: SHOPLONGINO S.R.L. con sede legale in via A. Moroni 8 Pogliano Milanese (MI), C.F. / P.I. 11911320965 e iscrizione al Registro Imprese di Milano n. REA MI - 2630885 - Indirizzo di posta elettronica: shoplongino@pec.it
Salvo quanto diversamente previsto in altre specifiche disposizioni i termini di seguito elencati hanno nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, il significato che ad essi è attribuito nelle seguenti definizioni:
· “shoplongino” si riferisce a SHOPLONGINO S.R.L.;
· “Voi/Cliente” rappresentano il cliente o il compratore;
· “Sito” rappresenta www.shoplongino.it
· “Prodotto” s’intende merce;
· “Giorno lavorativo” o “Giorni lavorativi” si intendono i giorni in cui i nostri uffici sono aperti per le normali attività (generalmente tutti i giorni dalle 8,30 -17,30 escluso sabato, domenica, festività e circostanze eccezionali).
· “Eventi di forza maggiore” includono le situazioni risultanti (direttamente e indirettamente) da eventuali scioperi, serrate, incendi, inondazioni, pandemia, guerra, comprovata impossibilità di procurarsi prodotti, materiali, servizi, guasti, ritardi da parte dei fornitori o dei corrieri, leggi o regolamenti governativi o qualsiasi altra causa o evento che esuli dal nostro controllo. Quanto sopra è fornito solo a titolo esemplificativo. Esistono altri eventi che possono avere carattere di forza maggiore.
· “Funzione elettronica di recesso” indica la procedura digitale disponibile sul Sito, accessibile tramite apposito link o pulsante, attraverso la quale il Cliente Consumatore può inviare una richiesta di recesso, ove applicabile ai sensi della normativa vigente.
OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti alimentari effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.shoplongino.it
Le disposizioni relative al diritto di recesso si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore, nei limiti e secondo le esclusioni previste dal Codice del Consumo e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni contrattuali Generali che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine.
ACCETTAZIONE DELL’ORDINE / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a SHOPLONGINO S.R.L. una proposta contrattuale di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli:
- al prezzo indicato e con le caratteristiche descritte (dati tecnici del prodotto compresi) e/o postate e editate nel sito;
- alle condizioni previste nei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, debitamente confermate durante la procedura di acquisto;
- approvando integralmente la Privacy Policy, disponibile anch’essa sul Sito.
Il contratto si perfezionerà quando la SHOPLONGINO S.R.L. invierà al cliente una e-mail di accettazione e di conferma dell’ordine contenente il numero, la data, l’importo complessivo dell’ordine e delle spese di trasporto, nonché le modalità di consegna del prodotto; link di rinvio alle Condizioni contrattuale generali accettate in fase di predisposizione dell’ordine; link di rinvio alla Privacy Policy.
Se, per qualsiasi motivo, SHOPLONGINO S.R.L. non fosse in grado di accettare l’ordine del Cliente, per uno dei casi di seguito indicati, lo comunicherà tempestivamente al Cliente alla e-mail da questi precedentemente fornita.
In particolare, SHOPLONGINO S.R.L. non accetterà ordini:
· se il prodotto, al momento dell’ordine, non è più disponibile in magazzino. In questo caso sarà possibile prendere accordi su nuovi tempi di consegna contattando e dialogando direttamente con il servizio assistenza clienti via e-mail.
· se l’emittente della carta di credito, o comunque l’Istituto preposto, non conferma il pagamento.
SHOPLONGINO S.R.L. si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine a sua discrezione.
IMPEGNI DEL CLIENTE
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminati on-line dai Clienti prima di inviare i loro ordini. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione, nonché la sottoscrizione delle clausole ex artt. 1341 e 1342 cc. L’inoltro dell’ordine pertanto implica la loro totale conoscenza e la loro integrale accettazione.
PREZZI
Tutti i prezzi presenti nel sito sono IVA compresa. I prezzi indicati sono soggetti ad aggiornamenti in base ai cambiamenti dei prezzi delle materie prime sui mercati. I prezzi riportati al momento dell’ordine non potranno più subire variazioni dovute alle suddette oscillazioni dei prezzi.
ORDINE MINIMO E SPESA DI SPEDIZIONE
Sul Sito dal 16 maggio 2022 è possibile effettuare solo ordini superiori all'importo minimo di 49 euro. Avvisiamo anche che le spese di spedizione saranno omaggiate per ordini avente un subtotale minimo di 149€, in caso contrario il costo delle spedizioni è fissato a 9,90€.
PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all’atto dell’inoltro dell’ordine mediante Carta di Credito. SHOPLONGINO S.R.L. non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Il pagamento con carta di credito direttamente con Carta.
CAMBIO MERCE
SHOPLONGINO S.R.L. non permette il cambio dei prodotti acquistati online. Per domande o chiarimenti, contattare il Servizio Clienti inviando una mail a customercare@shoplongino.it
DIFETTI DI CONFORMITA’
I difetti di conformità sono rilevabili entro due anni dalla consegna della merce, il vizio deve essere comunicato mediante comunicazione scritta al Servizio Assistenza entro due mesi dal momento della scoperta, a pena di decadenza.
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti dalla SHOPLONGINO S.R.L., il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio assistenza al seguente recapito customercare@shoplongino.it
ed inviare documentazione anche fotografica a supporto della contestazione. Conclusa la fase di disamina da parte dell’Ufficio designato, seguirà eventualmente la comunicazione di accettazione della segnalazione pervenuta. Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (artt. 128 ss.), il Cliente potrà richiedere la sostituzione del Prodotto senza alcun esborso, salvo tale soluzione sia impossibile o eccessivamente onerosa per la SHOPLONGINO S.R.L.. In tal caso sarà facoltà del Cliente esigere la riduzione del prezzo o il rimborso di quanto versato per il solo Prodotto difettoso, seguirà l’emissione di relativa nota di credito.
Le Parti concorderanno inoltre l’eventuale restituzione della merce o la sua distruzione. Qualora si decidesse per la restituzione del Prodotto, la SHOPLONGINO S.R.L. organizzerà il ritiro merce a proprie spese, il rimborso al Cliente della somma versata avverrà successivamente il rientro della merce in Azienda, e comunque non oltre dieci giorni dall’approvazione della soluzione di rimborso.
Non verranno prese in considerazione segnalazioni aventi ad oggetto difetti già noti al cliente al momento della vendita.
DIRITTO DI RECESSO
Le presenti disposizioni si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore, ossia alla persona fisica che acquista i Prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali, aziende, operatori del settore o soggetti titolari di partita IVA per finalità connesse alla propria attività.
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un unico ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, con riferimento a:
a) Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi, a titolo esemplificativo, Prodotti freschi, refrigerati, surgelati, a base di carne, pesce, prodotti ittici, prodotti agricoli freschi, prodotti alimentari freschi o comunque caratterizzati da una conservabilità limitata;
c) Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
d) Prodotti che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Con riferimento ai casi di esclusione sopra indicati, il Cliente è informato e prende atto che numerosi Prodotti alimentari venduti su ShopLongino possono essere esclusi dal diritto di recesso in ragione della loro natura, delle modalità di conservazione richieste, della rapidità di deterioramento o scadenza, oppure per ragioni igienico-sanitarie qualora il Prodotto sigillato sia stato aperto dopo la consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, il Cliente Consumatore deve comunicare a SHOPLONGINO S.R.L. la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Il Cliente Consumatore può esercitare il recesso utilizzando la Funzione elettronica di recesso disponibile sul Sito.
La procedura elettronica richiede l’inserimento dei dati necessari all’identificazione del Cliente e dell’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
La ricezione della richiesta non comporta automatica accettazione del recesso qualora l’ordine, o i Prodotti oggetto della richiesta, rientrino in una delle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo o dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. SHOPLONGINO S.R.L. verificherà l’applicabilità del diritto di recesso in base alla tipologia dei Prodotti acquistati, al loro stato e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Nei casi in cui il diritto di recesso sia applicabile e sia stato correttamente esercitato, SHOPLONGINO S.R.L. rimborserà al Cliente il prezzo dei Prodotti oggetto di recesso e le spese di consegna standard eventualmente sostenute per l’acquisto, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui SHOPLONGINO S.R.L. è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
SHOPLONGINO S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i Prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, fermo restando quanto previsto per i Prodotti esclusi dal diritto di recesso per ragioni di deperibilità, scadenza, conservazione, igiene o tutela della salute.
SERVIZIO ASSISTENZA
Per ogni informazione o reclamo relativi all’acquisto contattare il servizio Assistenza Clienti inviando una mail a customercare@shoplongino.it
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Tutti gli ordini verranno spediti in base al CAP di spedizione entro il primo giorno lavorativo successivo in base al giro delle consegne previsto su territorio italiano.
Raccomandiamo di completare le note di consegna indicando con precisione il citofono, il piano, la scala, la presenza di ascensori o portinerie, e di essere presente all’indirizzo indicato. Si precisa sin d’ora che non è responsabilità del vettore, avente mandato da SHOPLONGINO S.R.L. per lo svolgimento della consegna, verificare se colui che cura il ritiro della merce abbia effettivo titolo da parte dall’ordinante (principio della rappresentanza apparente).
Nel caso in cui la merce, spedita tramite corriere, non arrivi entro il termine stabilito, il Cliente dovrà contattarci inviando una e-mail a customercare@shoplongino.it
Il Corriere consegna la merce solo a fronte di una firma che confermi la ricezione della stessa. Nel caso in cui la merce non sia stata consegnata per impossibilità del Cliente a riceverla, quest’ultimo dovrà per prima cosa contattare il corriere tramite i riferimenti che vengono lasciati dal corriere stesso per i casi di mancata ricezione della merce e, nel caso in cui tale operazione non sia possibile, contattare il Servizio assistenza.
Nel caso il cliente richieda il ritiro dell'ordine presso la sede di SHOPLONGINO S.R.L., verranno osservati i seguenti orari:
- per gli ordini inseriti nel giorno fino alle 14:00, il ritiro può essere effettuato dalle ore 15:00 alle 17:00
- per gli ordini inseriti dopo le 14:00, il ritiro può essere effettuato il giorno successivo al mattino dalle 9:00 alle 12:00 o il pomeriggio dalle 15:00 alle 17:00
RESPONSABILITA’ PER RITARDATA CONSEGNA
SHOPLONGINO S.R.L. non è responsabile per ritardi non prevedibili o ad essa non imputabili. Qualora la consegna della merce non avvenga nei tempi concordati oppure il corriere incaricato non provveda alla consegna della merce entro i tempi di consegna previsti, SHOPLONGINO S.R.L. contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile e, in base alle esigenze di quest’ultimo, cercherà di stabilire un altro termine di consegna. Nel caso in cui non si riesca a raggiungere un accordo in tal senso, SHOPLONGINO S.R.L. rimborserà l’intero importo versato. ll rimborso sarà confermato sui circuiti interbancarie entro dieci giorni lavorativi dall’accettazione della soluzione di rimborso da parte di SHOPLONGINO S.R.L.[AB1]
FOTOGRAFIA
Alcuni oggetti possono apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali dell’oggetto al fine di adattare l’oggetto allo schermo o a causa di tecniche fotografiche. Altri elementi possono essere raffigurati in una dimensione più grande rispetto a quella reale al fine di mostrare chiaramente i dettagli, o più piccola rispetto alle dimensioni reali al fine di mostrare l’articolo per intero. Di conseguenza, SHOPLONGINO S.R.L. non è responsabile per errori o inesattezze nelle fotografie o rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul sito internet, ed in caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta delle autorità giudiziarie ovvero di altre autorità a tale scopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell’ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come lo spedizioniere. È fatto severo divieto al cliente inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e manleva SHOPLONGINO S.R.L. da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente. L’interessato gode dei diritti di cui al DL 196/03.
Si rimanda all’informativa sulla privacy ai sensi Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e SHOPLONGINO S.R.L. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro Foro competente escluso.
Il ritardo o il mancato esercizio da parte di SHOPLONGINO S.R.L. di una qualsiasi facoltà, diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, non comporta rinuncia agli stessi, né l’esercizio singolo o parziale di una qualsiasi di tali facoltà, diritti o rimedi, impedisce il futuro o diverso esercizio degli stessi.
MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
SHOPLONGINO S.R.L. si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarci a disposizioni di legge o regolamentari. Saranno quindi soggetti alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti gli ordini in quel momento effettuati, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertantoSHOPLONGINO S.R.L. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
SHOPLONGINO S.R.L. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.